Web Help Desk - Suporte Técnico Online 2.0

Web Help Desk - Suporte Técnico Online é um sistema de tíquetes e base de conhecimento que permite a você prestar total assistência a seus clientes, sobre seu produto ou serviços prestados através de seu site na Internet.

Características

• Abrir tíquetes para pedido de suporte a departamentos;
• Prioridade no tíquete: baixa, média e alta;
• Opção de enviar arquivos anexos quando abrir o tíquete;
• Envio de IP e horário de quem abriu o tíquete;
• Base de conhecimento;
• Artigos TOP da base de conhecimento;
• Número de visualizações do artigo;
• Data e hora da postagem do artigo;
• Últimos artigos publicados na base de conhecimento;
• Visualizações entradas na base de conhecimento;
• Cadastro automático para vários administradores e funcionários;
• Cadastro de departamentos/categorias;
• Respostas prontas;
• Respostas com anexos de arquivo;
• Totalmente caracterizado por base de conhecimento (artigos, categorias, busca...);
• Anti-spam verificador no momento da apresentação de um tíquete;
• E-mail com notificações de novos tíquetes e respostas;
• Avaliações do usuário para as respostas do pessoal e banco de artigos;
• Autoclose e funcionalidade bilhete após X dias.

Informações adicionais

Para testar o software, utilize login e senha abaixo:

Usuário: admin
Senha: admin

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