Atendimento Eletrônico do Procon

Faça reclamações sobre produtos e serviços e esclareça dúvidas diretamente no serviço de atendimento do Procon

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Atualizado em 21/Out/2010

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Atendimento Eletrônico do Procon é um serviço gratuito online para que os consumidores da cidade de São Paulo possam tirar suas dúvidas e efetuar reclamações sobre produtos e serviços contratado. A página conta com um formulário simples para que o usuário esclareça o problema encontrado.

Para facilitar as respostas e encaminhamento pelo Procon, a página divide seus temas em áreas gerais, como alimentação, saúde, habitação, produtos, prestações de serviços privados (escolas, cursos, TV a cabo), prestação de serviços essenciais (telefonia fixa, fornecimento de água etc.) e assuntos financeiros (cartão de crédito, SCPC, Serasa e outros).

A partir das informações coletadas neste formulário, o Procon de São Paulo poderá oferecer uma solução para o problema do consumidor. O órgão também conta com uma seção de dúvidas mais frequentes na qual o consumidor pode sanar suas dúvidas, sem que seja necessário realizar o contato com a fundação.

Lojas virtuais

Assim como as compras realizadas em lojas físicas, os consumidores que se sentirem lesados em compras virtuais podem acessar o serviço de atendimento eletrônico. O serviço conta com um campo exclusivo para reclamações ou questões sobre compras realizadas via e-commerce, o que tende a crescer junto com este mercado em ascensão.

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