Apostila Concurso Banco do Brasil 2013/2014 Escriturário Edital Dezembro

Apostila digital preparatória para o concurso do Banco do Brasil em dezembro de 2013 para o cargo de Escriturário

28.076 downloads
33,89 MB
Atualizado em
Em português

A Apostila Concurso Banco do Brasil 2013/2014 Escriturário Edital Dezembro é um material preparatório composto por apostila digital completa para o concurso público do Banco do Brasil. São 8630 vagas oferecidas para o cargo de Escriturário.

Podem se candidatar pessoas de ambos os sexos, bastando ter o Ensino Médio (2º grau) completo. O salário é de R$ 2.732,04, com jornada de 30 horas semanais e abrangem os Estados de Alagoas, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, São Paulo e Tocantins.

Não há necessidade de permanecer online para realizar os estudos ou imprimir. É só clicar no ícone da apostila e será redirecionado para o menu das matérias. Porém, permite a impressão de todo o conteúdo. Também permite construir resumos/anotações, podendo editá-los e imprimi-los posteriormente.

Conteúdo da apostila

  • Língua portuguesa
    - Ortografia oficial;
    - Pontuação;
    - Emprego das classes de palavras;
    - Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação;
    - Concordância nominal e verbal;
    - Regência nominal e verbal;
    - Crase;
    - Construção frasal;
    - Emprego de conectores;
    - Compreensão de textos;
  • Atualidades do mercado financeiro
    - Sistema financeiro nacional;
    - Dinâmica do mercado;
    - Mercado bancário;
  • Raciocínio lógico-matemático
    - Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas; múltiplos e divisores de números naturais; problemas;
    - Frações e operações com frações;
    - Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem e problemas;
    - Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta;
    - Juros simples e compostos: capitalização e descontos;
    - Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente;
    - Planos ou sistemas de amortização de empréstimos e financiamentos;
    - Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento;
    - Taxas de retorno;
  • Cultura organizacional
    - Conceito de Cultura Organizacional;
    - Preceitos da Cultura Organizacional;
    - Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional;
    - Características da Cultura Organizacional;
    - Cultura Empresarial;
    - Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional;
    -  A gestão da ética nas empresas públicas e privadas;
    - Código de Ética do Banco do Brasil;
    - Código de conduta da alta administração pública;
    - Gestão da Sustentabilidade;
  • Técnicas de vendas
    - Noções de administração de vendas: planejamentos, estratégias e objetivos; análise do mercado, metas;
    - Técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas;
    - Produto, preço, praça; promoção;
    - Vantagem competitiva;
    - Noções de imaterialidade ou intangibilidade, inseparabilidade e variabilidade dos produtos bancários;
    - Manejo de carteira de pessoa física e de pessoa jurídica;
    - Noções de marketing de relacionamento;
    - Interação entre vendedor e cliente;
    - Qualidade no atendimento a clientes;
    - Satisfação e retenção de clientes;
    - Valor percebido pelo cliente;
    - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada);
  • Atendimento (focado em vendas)
    - Marketing em empresas de serviços;
    - Satisfação, valor e retenção de clientes;
    - Como lidar com a concorrência;
    - Propaganda e promoção;
    - Venda;
    - Telemarketing;
    - Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;
    - Resolução CMN nº 3.849, de 25/03/10 - dispõem sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil;
  • Domínio produtivo da informática
    - Editor de Texto: edição e formatação de textos (operações do menu: formatar, inserir tabelas, exibir - cabeçalho e rodapé, arquivo - configurar página e impressão, ferramentas - ortografia e gramática);
    - Microsoft Windows 7 em português: conhecimentos básicos. criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas;
    - Conceitos de informática, hardware e software;
    - Sistemas operacionais Windows e Linux;
    - Processador de texto (Word e BrOffice.orgWriter);
    - Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc);
    - Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress);
    - Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, protocolos web, world wide web, navegador de internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web;
    - Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis;
    - Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores;
    - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas;
    - Conceitos de educação a distância;
    - Conceitos de acesso a distância a computadores;
    - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo;-
    - Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin);
  • Conhecimentos bancários
    - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional; COPOM - Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários;
    - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros;
    - Noções do Mercado de Capitais e de Câmbio;
    - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC);
    - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12. COAF – Conselho de Controle de Atividades Financeiras - Autorregulação Bancária.
abortion clinics in baltimore md boomasontennis.com medication pregnancy

Roda em XP/Vista/7/8

| URL curta

Comentários ()

Grátis para testar

Esta versão pode ser utilizada por até 2 dias. Após este período, é necessário adquirir sua licença por R$15,00

Telas

Relacionados

Apostila INSS 2013 - Técnico do Seguro Social 2.2

Grátis para testar

Apostila digital preparatória para o concurso 2013 do INSS para o cargo de Técnico do Seguro Social

Apostila Português e Matemática para Concursos 1.0

Gratuito

Apostila com resumo sobre conteúdo de Português e Matemática para quem quer se preparar para concursos públicos

Apostila CEF Caixa Econômica Federal 2010 - Cargo Técnico Bancário

Grátis para testar

Apostila para o concurso da Caixa Econômica Federal para o cargo de Técnico Bancário conforme edital publicado

Apostila CAIXA 2012 - Técnico Bancário 2.1

Grátis para testar

Apostila da CAIXA para preparação referente ao cargo de técnico bancário Completa e atualizada conforme o último edital

Apostila Concurso Petrobrás - Técnico de Administração e Controle Júnior

Grátis para testar

Apostila para o concurso da Petrobrás para o cargo de Técnico de Administração e Controle Júnior