Kampyle Feedback Analytics para software 2.0

Entenda e saiba o porque que seus clientes abortam a instalação ou desinstalam seus programas Útil para desenvolvedores

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Utilize o Kampyle Feedback Analytics com a finalidade de entender por que seus usuários abandonam o processo de instalação ou desinstalam seu programa. O sistema é destinado a auxiliar os desenvolvedores a entender melhor o comportamento de seus usuários enquanto estes executam ações de extrema importância: a instalação e desinstalação de seus softwares.

A análise de feedbacks pode ajudar os desenvolvedores a melhorar seus serviços, aumentar a fidelidade de seus usuários e reduzir taxas de abandono. Os desenvolvedores podem identificar onde e porque seus usuários abandonam o processo de instalação. Esta ferramenta permite a você tomar ações corretivas, avisar seus usuários e conquistá-los novamente.

Se o usuário abortar a instalação antes de finalizá-la ou desinstalar o seu programa, uma janela do navegador padrão do usuário se abre perguntando se o usuário gostaria de colaborar fornecendo seu feedback a respeito das razões que o fizeram abortar a instalação ou desinstalar o programa. Se o usuário concordar, o formulário de feedback se abrirá permitindo que ele envie as informações.

As informações são armazenadas no sistema da Kampyle, organizadas e agrupadas em categorias e sub-categorias, Os gráficos analíticos são apresentados apontando os principais problemas, comentários e pontuações. O desenvolvedor ao corrigir os problemas apontados pode usar a ferramenta para responder aos comentários de seus clientes convidando-os a testar seu software novamente.

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