Apostila CEF Caixa Econômica Federal 2010 - Cargo Técnico Bancário

Apostila para o concurso da Caixa Econômica Federal para o cargo de Técnico Bancário conforme edital publicado

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A Apostila CEF Caixa Econômica Federal 2010 - Cargo Técnico Bancário é uma apostila digital que permite ao candidato preparar-se devidamente para o concurso da Caixa Econômica Federal para o cargo de Técnico Bancário, com todo o material solicitado conforme o edital publicado.

Conteúdo da Apostila

  • Língua Portuguesa
    • Compreensão e interpretação de textos;
    • Tipologia textual;
    • Ortografia oficial;
    • Acentuação gráfica;
    • Emprego das classes de palavras;
    • Crase;
    • Sintaxe da oração e do período;
    • Pontuação;
    • Concordância nominal e verbal;
    • Regência nominal e verbal;
    • Significação das palavras;
    • Nova ortografia.
  • Matemática
    • Funções exponenciais e logarítmicas;
    • Noções de probabilidade e estatística;
    • Juros simples e compostos: capitalização e descontos;
    • Taxas de juros;
    • Rendas uniformes e variáveis;
    • Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos;
    • Cálculo financeiro;
    • Avaliação de Alternativas de Investimento;
    • Taxas de Retorno.
  • Ética
    • Noções de ética;
    • Código de Ética da CAIXA;
    • Código de conduta da alta administração pública.
  • Atendimento
    • Lei n°. 8.078/90;
    • Código de Defesa do Consumidor;
    • Resoluções 2.878/01 e nº. 2.892/01;
    • Código de Defesa do Consumidor Bancário;
    • Lei nº. 10.048/00;
    • Lei nº. 10.098/00;
    • Decreto nº. 5.296/04;
    • Marketing;
    • Marketing em empresas de serviços;
    • Marketing de relacionamento;
    • Satisfação, valor e retenção de clientes;
    • Propaganda e promoção;
    • Telemarketing;
    • Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com clientes;
    • História e Estatuto da Caixa - História e Missão da CAIXA; Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).
  • Legislação Específica
    • Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial – beneficiários e critérios para saque);
    • FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque;
    • Certificado de Regularidade do FGTS;
    • Guia de Recolhimento GFIP;
    • Cartão do Cidadão);
    • Lei Complementar n.º 7/70 (PIS);
    • Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade, Princípio da Impessoalidade, Princípio da Moralidade Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio da Responsabilidade Administrativa.
  • Conhecimentos Específicos.
  • Conhecimentos Bancários
    • Serviços bancários: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos
    • Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio;
    • Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação;
    • Sistema de Pagamentos Brasileiro;
    • Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN);
    • Conselho Monetário Nacional;
    • Banco Central do Brasil;
    • Comissão de Valores Mobiliários;
    • Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
    • Bancos comerciais;
    • Caixas econômicas;
    • Cooperativas de crédito;
    • Bancos comerciais cooperativos;
    • Bancos de investimento;
    • Bancos de desenvolvimento;
    • Sociedades de crédito, financiamento e investimento;
    • Sociedades de arrendamento mercantil;
    • Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
    • Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
    • Bolsas de valores;
    • Bolsas de mercadorias e de futuros;
    • Sistema Especial de Liquidação e custódia (SELIC);
    • Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
    • Sociedades de crédito imobiliário;
    • Associações de poupança e empréstimo;
    • Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização;
    • Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de revidência privada;
    • Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros;
    • Mercado Financeiro: mercado monetário;
    • Mercado de crédito;
    • Mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas,  funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão;
    • Mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio; taxas de câmbio; remessas – SISCOMEX;
    • Mercado Primário e Mercado Secundário.
  • Noções de Informática
    • Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office;
    • Sistemas operacionais: Windows e LINUX;
    • Conceitos de Internet;
    • Certificação e assinatura digital.
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