Chamados Cec-Helpdesk 12.5

Todo mundo que atende clientes tem a necessidade de registrar suas solicitações Controle das peças e serviços utilizados

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Chamados Cec-Helpdesk é o programa que vai trazer para dentro da sua empresa as solicitações de seus clientes. Controle do que seus clientes e usuários estão solicitando/reclamando, facilidade de identificar através de gráficos seus problemas e controle das peças e serviços utilizados nos atendimentos.

Utilize-o para agilizar e organizar as solicitações que seus clientes e amigos fizerem para você, com isso, você irá aumentar sua produtividade e eficiência no atendimento de suas solicitações.

Funcionalidades

  • Login e senha;
  • Abertura de chamado;
  • Consulta;
  • Chamado rápido;
  • Filtros;
  • FAQ;
  • Painel de controle.

Novidades da versão

  • Corrigido o erro de consistir o campo resumo, mesmo quando esse não estava habilitado no CEC;
  • Corrigido o problema encontrado na inclusão de uma nova preventiva, que apresentava mensagem de erro;
  • Corrigido o problema de não abrir chamado quando selecionado o item “Equipamento”;
  • Corrigido o cadastro de novos usuários, que não permitia inserir o 1º registro, pois apresentava mensagem que o limite havia sido excedido;
  • Corrigido o e-mail de troca de semáforo e aviso de reação e solução, que apresentava o grupo de assunto no local da área responsável;
  • Corrigido o label “Permite alterar a data de abertura do chamado” na consulta de técnicos;
  • Corrigido o problema de exibir clientes que o técnico não atende no combo do filtro avançado.
  • CEC-Web - Aumentado o capo de endereço de fornecedor para 120 caracteres;
  • CEC-Web - Corrigida a barra de rolagem no cadastro de sub-assunto que a cada vez que era selecionado voltava para a posição inicial;
  • CEC-Web - Corrigida a impressão do RAT que não apresentava o telefone do cliente;
  • CEC-Web - Corrigido problema apresentado na consulta rápida de chamados, que não listava os chamados pesquisados pelo nome do equipamento;
  • CEC-Web - Alterada a consulta de equipamentos para quando escolher um tipo de equipamento a página filtrar e exibir todos os modelos desse tipo;
  • CEC-Web - Corrigido a rotina de aprovação de chamado que não exibia o ícone de aprovação em determinados momentos;
  • CEC-Web - Corrigida a página de atendimento que estava com problema de vincular um incidente a um problema;
  • CEC Spy - Atualizado para reconhecimento de novas placas / processadores;
  • CEC-BI - Corrigido problema apresentado no cubo de quantidade de chamados;
  • CEC-COLETOR - Corrigido para não importar departamentos maiores que 20 caracteres.
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O Plano Grátis deste serviço permite até 300 chamados por ano. Se você necessita de uma quantidade maior de chamados, é necessário assinar um dos Planos Profissionais. Maiores informações no link `Tabela de planos`

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