De uma forma geral a área de Recursos Humanos sabe da importância de ter profissionais qualificados para cada função de uma empresa, mas sabe também que é quase utópica a idéia de ter um quadro inteiro de funcionários e profissionais competentes em todas as funções, por tanto, a pergunta que deve ser feita é a seguinte:

Em que área um profissional especializado trará para a empresa maior beneficio?

Resposta: A área de TI, porque esta recebe investimentos significativos do budget anual da empresa, em softwares, serviços e equipamentos; é a área de intersecção de todas as outras, e que quando não funciona corretamente compromete todo o processo, desde a venda até a entrega, e porque guarda a memória operacional e comercial da empresa.

A importância da área de TI hoje para as empresas é incontestável, porem os recursos de software e hardware por melhores ou mais caros que sejam agregam muito pouco se não houverem técnicos competentes e bem treinados para opera-los. Um bom exemplo sobre isso é a própria forma de utilização de alguns produtos.

Trabalho na Brás & Figueiredo desde 1996, quando a Microsoft estava apenas engatinhando no que se referia a produtos para redes corporativas, no entanto, já nesta época tínhamos clientes grandes com ambientes inteiros compostos por produtos Microsoft, e que funcionavam adequadamente, havia um cliente especifico que usava SQL Server 6.0, uma das primeiras versões, para gerenciar uma base de dados de mais de 40 GB (volume considerado um absurdo para aquele tipo de ambiente).

Em alguns debates propostos em eventos e palestras a respeito de comparações entre produtos e plataformas eu sempre usava como exemplo esse nosso cliente. Sempre afirmei que era possível ter um ambiente micro (Microsoft, Novell ou qualquer outro) estável e de bom desempenho se os produtos fossem implementados e gerenciados da forma correta.

Ambientes de grande porte, soluções caras para missão critica, sempre são administrados por técnicos e DBAs especializados, enquanto que em muitos casos soluções mais baratas geralmente não são gerenciadas. Por esta razão os ambientes de baixa plataforma sempre foram estigmatizados por problemas, mal-funcionamento e Bugs, sendo que na realidade o que ocorre é má utilização.

Enquanto tínhamos clientes que sofriam com travamentos constantes e baixa performance em sistemas com bases de dados de apenas 100 MB (motivo: aplicativos mal desenvolvidos, redes instáveis, databases sem manutenção etc...), haviam outros clientes com bases de dados gigantescas sem nenhum tipo de problema, como era o caso do cliente que citei, a diferença era que essas grandes bases, embora não estivessem rodando sobre sistemas de grande porte caríssimos, eram administradas por equipes de exímios DBAs, Administradores de Redes responsáveis e competentes Programadores, todos eles previamente selecionados pela sua capacitação, e também continuamente treinados e reciclados, que tinhas á sua disposição verdadeiras bibliotecas técnicas, alem do suporte de empresas especializadas nas ferramentas e equipamentos de sua rede.

A especialização e sua importância para sucesso não é um conceito novo. Na antiguidade, mais de uma vez aconteceu de um pequeno exercito invadir e conquistar nações aniquilando grandes exércitos e seus comandantes, a diferença era que o pequeno exercito era formado por soldados especializados, guerreiros profissionais, enquanto o contingente do grande exercito era formado por milhares de artesãos, escravos e trabalhadores rurais.

Logo, é importante investir na contratação de profissionais qualificados, principalmente no setor de Informática devido ao dinamismo dessa área, sendo assim é importante investir no treinamento, reciclagem e atualização desses técnicos, por isso os treinamentos e certificados de especialização (Microsoft: MCSE, MCSD, MCDBA -Cisco: CCIE, CCNP - Compaq: ASE, APS, API - etc...), são importantes e devem ser reconhecidos e incentivados.

No mercado existem vários "exércitos" formados por amadores, vence a guerra quem tiver a melhor estratégia para transformar este exército em um exército de soldados Romanos, igualzinho ao do filme "Gladiador".